ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH ĐIỆN BIÊN
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số: /QĐ-UBND
Điện Biên, ngày tháng 10 năm 2026
QUYẾT ĐỊNH
Phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính mới ban
hành, được sửa đổi, bổ sung lĩnh vực Bảo trợ xã hội thuộc phạm vi,
chức năng quản lý của Sở Y tế tỉnh Điện Biên
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN
Căn cứ Luật tổ chức chính quyền địa phương số 72/2025/QH15;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của
Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên
thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, được sửa đổi bổ
sung bởi Nghị định 367/2025/NĐ-CP ngày 31 tháng 12 năm 2025, Nghị định số
309/2026/NĐ-CP ngày 05 tháng 8 năm 2026;
Căn cứ Thông tư số 03/2025/TT-VPCP ngày 15 tháng 9 năm 2025 của Bộ
trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ hướng dẫn thi hành một số nội dung
của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về
thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ
phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Căn cứ Thông tư số 13/2026/TT-BTP ngày 30 tháng 9 năm 2026 của Bộ
trưởng Bộ Tư pháp hướng dẫn thi hành một số nội dung về thực hiện thủ tục
hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và
Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Tiếp theo Quyết định số 2238/QĐ-UBND ngày 05 thán 10 năm 2026 của
Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính
mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung và bị bãi bỏ trong lĩnh vực Bảo trợ xã hội
thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Y tế tỉnh Điện Biên;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Y tế.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này 06 quy trình nội bộ trong giải
quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Bảo trợ xã hội thuộc phạm vi, chức năng quản
lý của Sở Y tế tỉnh Điện Biên (có Quy trình nội bộ cụ thể kèm theo).
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể ký.
Ký bởi: UBND tỉnh Điện Biên
2344
20
2
Bãi bỏ các quy trình số 08, 09 Phần I mục B Quyết định số 2817/QĐ-
UBND ngày 12 tháng 12 năm 2025 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc
phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính thực hiện không
phụ thuộc vào địa giới hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của Sở Y tế
tỉnh Điện Biên.
Điều 3. Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh, Giám đốc Sở Y tế; Chủ
tịch Ủy ban nhân dân các xã, phường và tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách
nhiệm thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Bộ Tư pháp (Cục Kiểm soát TTHC);
- Bộ Y tế;
- Lãnh đạo UBND tỉnh;
- HTTT giải quyết TTHC tỉnh (Sở KH&CN);
- Cổng Thông tin điện tử tỉnh;
- Lưu: VT, PVHCC.
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Nguyễn Văn Đoạt
3
QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH, ĐƯỢC SỬA ĐỔI, BỔ SUNG
TRONG LĨNH VỰC BẢO TRỢ XÃ HỘI THUỘC PHẠM VI, CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA SỞ Y TẾ TỈNH ĐIỆN BIÊN
(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày tháng 10 năm 2026 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Điện Biên)
A. QUY TRÌNH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH MỚI BAN HÀNH
I. THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP TỈNH, XÃ
1. Quy trình 1: Tiếp nhận đối tượng bảo trợ xã hội có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn vào cơ sở trợ giúp xã hội
Các
bước
thực
hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý công việc
Thời gian
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
- Tiếp nhận hồ sơ, vào sổ,
chuyển phòng chuyên môn
- Nếu đảm bảo theo quy định,
vào sổ, chuyển phòng chuyên
môn.
- Công chức Sở Y tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh;
- Công chức tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp xã;
- Viên chức Bộ phận Tiếp nhận và
trả kết quả Cơ sở trợ giúp xã hội.
Trong giờ
hành chính
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
Bước 2
Thẩm định hồ sơ
Viên chức phòng Nghiệp vụ Cơ sở
trợ giúp xã hội.
3 ngày làm
việc
Đề xuất thụ lý hồ sơ
Dự thảo Quyết định tiếp nhận đối tượng
vào Cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh.
Hồ sơ đáp ứng yêu cầu, đề xuất
thụ lý, tham mưu giải quyết;
Hồ sơ không đáp ứng yêu cầu,
thông báo trả lại hồ sơ hoặc yêu
cầu bổ sung
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 3
Xem xét và trình lãnh đạo cơ sở
Lãnh đạo Phòng Nghiệp vụ Cơ sở
1 ngày làm
Dự thảo Quyết định tiếp nhận đối tượng
2344
20
4
Các
bước
thực
hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý công việc
Thời gian
Kết quả/sản phẩm
trợ giúp xã hội cấp tỉnh phê
duyệt.
trợ giúp xã hội.
việc
vào Cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh.
Bước 4
Xét, ký duyệt
Lãnh đạo Cơ sở Cơ sở trợ giúp xã
hội.
1 ngày làm
việc
Quyết định tiếp nhận đối tượng vào Cơ sở
trợ giúp xã hội cấp tỉnh.
Bước 5
Trả kết quả
- Công chức Sở Y tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh;
- Công chức tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp xã;
- Viên chức Bộ phận Tiếp nhận và
trả kết quả Cơ sở trợ giúp xã hội.
Trong giờ
hành chính
Quyết định tiếp nhận đối tượng vào Cơ sở
trợ giúp xã hội cấp tỉnh.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
2. Quy trình 2: Tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp vào cơ sở trợ giúp xã hội cấp tỉnh
Các
bước
thực
hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý công việc
Thời gian
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
- Tiếp nhận hồ sơ, vào sổ, chuyển
phòng chuyên môn
- Nếu đảm bảo theo quy định, vào
sổ, chuyển phòng chuyên môn.
- Công chức Sở Y tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh;
- Công chức tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp xã;
Trong giờ
hành chính
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
5
Các
bước
thực
hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý công việc
Thời gian
Kết quả/sản phẩm
- Viên chức Bộ phận Tiếp nhận và
trả kết quả Cơ sở trợ giúp xã hội.
Bước 2
Thẩm định hồ sơ
Viên chức phòng Nghiệp vụ Cơ sở
trợ giúp xã hội.
3 giờ làm
việc
Đề xuất thụ lý hồ sơ
Dự thảo: Biên bản, Quyết định Tiếp nhận
đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp vào cơ sở
trợ giúp xã hội.
Hồ sơ đáp ứng yêu cầu, đề xuất thụ
lý, tham mưu giải quyết;
Hồ sơ không đáp ứng yêu cầu,
thông báo trả lại hồ sơ hoặc yêu cầu
bổ sung
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
Bước 3
Xem xét và trình lãnh đạo cơ sở trợ
giúp xã hội cấp tỉnh phê duyệt.
Lãnh đạo Phòng Nghiệp vụ Cơ sở
trợ giúp xã hội.
1 giờ làm
việc
Dự thảo: Biên bản, Quyết định Tiếp nhận
đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp vào cơ sở
trợ giúp xã hội.
Bước 4
Xét, ký duyệt
Lãnh đạo Cơ sở Cơ sở trợ giúp xã
hội.
1 giờ làm
việc
Quyết định Tiếp nhận đối tượng cần bảo
vệ khẩn cấp vào cơ sở trợ giúp xã hội.
Bước 5
Trả kết quả
- Công chức Sở Y tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh;
- Công chức tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp xã;
- Viên chức Bộ phận Tiếp nhận và
trả kết quả Cơ sở trợ giúp xã hội.
Trong giờ
hành chính
Quyết định Tiếp nhận đối tượng cần bảo
vệ khẩn cấp vào cơ sở trợ giúp xã hội.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 05 giờ làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.
6
II. THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP XÃ
1. Quy trình 1: Thực hiện trợ cấp xã hội và nhận chăm sóc, nuôi dưỡng, hỗ trợ kinh phí nhận chăm sóc, nuôi dưỡng
hàng tháng
Các
bước
thực
hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý công
việc
Thời gian
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
- Tiếp nhận hồ sơ, vào sổ,
chuyển phòng chuyên môn
- Nếu đảm bảo theo quy
định, vào sổ, chuyển phòng
chuyên môn.
- Công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công
cấp xã;
- Công chức Sở Y tế tại
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh.
1/2 ngày làm
việc (sau 16h00
hàng ngày hồ sơ
sẽ chuyển vào
ngày hôm sau)
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
Bước 2
Thẩm định hồ sơ
Công chức Phòng Văn hóa –
Xã hội
04 ngày làm
việc
- Hồ sơ không đáp ứng yêu
cầu, thông báo trả lại hồ sơ
hoặc yêu cầu bổ sung
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
- Hồ sơ đáp ứng yêu cầu,
đề xuất thụ lý tham mưu
giải quyết; Trình lãnh đạo
phòng xem xét.
- Đề xuất thụ lý hồ sơ.
Văn bản đề nghị phê duyệt dự thảo;
Dự thảo Quyết định trợ cấp xã hội hằng tháng,
Quyết định nhận chăm sóc, nuôi dưỡng và hỗ trợ
kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hằng tháng cho đối
tượng
Bước 3
Xem xét, phê duyệt và
trình Lãnh đạo UBND xã
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
Xã hội
1 ngày làm việc
Văn bản đề nghị phê duyệt dự thảo;
Dự thảo Quyết định trợ cấp xã hội hằng tháng,
7
ký duyệt.
Quyết định nhận chăm sóc, nuôi dưỡng và hỗ trợ
kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hằng tháng cho đối
tượng.
Bước 4
Xét, ký duyệt
Lãnh đạo UBND xã
1/2 ngày làm
việc
Quyết định trợ cấp xã hội hằng tháng, Quyết định
nhận chăm sóc, nuôi dưỡng và hỗ trợ kinh phí
chăm sóc, nuôi dưỡng hằng tháng cho đối tượng.
Bước 5
Đóng dấu kết quả giải
quyết TTHC
Văn thư UBND xã
1/2 ngày làm
việc
Quyết định trợ cấp xã hội hằng tháng, Quyết định
nhận chăm sóc, nuôi dưỡng và hỗ trợ kinh phí
chăm sóc, nuôi dưỡng hằng tháng cho đối tượng.
Bước 6
Trả kết quả
- Công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công
cấp xã;
- Công chức Sở Y tế tại
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh.
1/2 ngày làm
việc
Quyết định trợ cấp xã hội hằng tháng, Quyết định
nhận chăm sóc, nuôi dưỡng và hỗ trợ kinh phí
chăm sóc, nuôi dưỡng hằng tháng cho đối tượng.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 07 ngày làm việc
2. Quy trình 2: Hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội
Các
bước
thực
hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý công
việc
Thời gian
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
- Tiếp nhận hồ sơ, vào sổ, chuyển phòng
chuyên môn
- Công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính
công cấp xã.
Trong giờ
hành chính
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
8
- Nếu đảm bảo theo quy định, vào sổ,
chuyển phòng chuyên môn.
- Công chức Sở Y tế tại
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh Điện
Biên.
Bước 2
Thẩm định hồ sơ
Công chức Phòng Văn
hóa – Xã hội
1,5 ngày
làm việc
- Hồ sơ không đáp ứng yêu cầu, thông
báo trả lại hồ sơ hoặc yêu cầu bổ sung
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
- Hồ sơ đáp ứng yêu cầu, đề xuất thụ lý
tham mưu giải quyết; Trình lãnh đạo
phòng xem xét.
- Đề xuất thụ lý hồ sơ.
Văn bản đề nghị phê duyệt dự thảo;
Dự thảo Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng.
Bước 3
Xem xét, phê duyệt và trình Lãnh đạo
UBND xã ký duyệt.
Lãnh đạo Phòng Văn hóa
– Xã hội
0,5 ngày
làm việc
Văn bản đề nghị phê duyệt dự thảo;
Dự thảo Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng.
Bước 4
Xét, ký duyệt
Lãnh đạo UBND xã
0,5 ngày
làm việc
Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng.
Bước 5
Đóng dấu kết quả giải quyết TTHC
Văn thư UBND xã
0,5 ngày
làm việc
Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng.
Bước 6
Trả kết quả
- Công chức tại Trung
tâm Phục vụ hành chính
công cấp xã.
- Công chức Sở Y tế tại
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh Điện
Biên.
Trong giờ
hành chính
Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 03 ngày làm việc
9
B. QUY TRÌNH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH ĐƯỢC SỬA ĐỔI, BỔ SUNG
THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CẤP XÃ
1. Quy trình số 01: Thực hiện trợ cấp hưu trí xã hội
Các
bước
thực
hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý công việc
Thời gian
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
- Tiếp nhận hồ sơ, vào sổ, chuyển
phòng chuyên môn
- Nếu đảm bảo theo quy định, vào
sổ, chuyển phòng chuyên môn.
- Công chức tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp xã.
- Công chức Sở Y tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh.
1/2 ngày
làm việc
(sau 16h00
hàng ngày
hồ sơ sẽ
chuyển vào
ngày hôm
sau)
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
Bước 2
Thẩm định hồ sơ
Công chức Phòng Văn hóa – Xã
hội
04 ngày
làm việc
- Hồ sơ không đáp ứng yêu cầu,
thông báo trả lại hồ sơ hoặc yêu cầu
bổ sung
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ.
Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ
sơ.
- Hồ sơ đáp ứng yêu cầu, đề xuất
thụ lý tham mưu giải quyết; Trình
lãnh đạo phòng xem xét.
- Đề xuất thụ lý hồ sơ.
Văn bản đề nghị phê duyệt dự thảo;
Dự thảo Quyết định trợ cấp hưu trí xã
hội.
Bước 3
Xem xét, phê duyệt và trình Lãnh
đạo UBND xã ký duyệt.
Lãnh đạo Phòng Văn hóa – Xã hội
1 ngày làm
việc
Văn bản đề nghị phê duyệt dự thảo;
Dự thảo Quyết định trợ cấp hưu trí xã
10
hội.
Bước 4
Xét, ký duyệt
Lãnh đạo UBND xã
1/2 ngày
làm việc
Quyết định trợ cấp hưu trí xã hội.
Bước 5
Đóng dấu kết quả giải quyết TTHC
Văn thư UBND xã
1/2 ngày
làm việc
Quyết định trợ cấp hưu trí xã hội.
Bước 6
Trả kết quả
- Công chức tại Trung tâm Phục vụ
hành chính công cấp xã.
- Công chức Sở Y tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công tỉnh.
1/2 ngày
làm việc
Quyết định trợ cấp hưu trí xã hội.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 07 ngày làm việc
2. Quy trình số 2 : Hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng hưởng trợ cấp hưu trí xã hội
Các bước
thực hiện
Nội dung công việc
Trách nhiệm xử lý công
việc
Thời gian
Kết quả/sản phẩm
Bước 1
- Tiếp nhận hồ sơ, vào sổ, chuyển
phòng chuyên môn
- Nếu đảm bảo theo quy định, vào sổ,
chuyển phòng chuyên môn.
- Công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công
cấp xã.
- Công chức Sở Y tế tại
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh.
Trong giờ
hành chính
Giấy tiếp nhận và hẹn trả kết quả.
Bước 2
Thẩm định hồ sơ
Công chức Phòng Văn hóa –
xã hội
1,5 ngày
làm việc
- Hồ sơ không đáp ứng yêu cầu, thông
báo trả lại hồ sơ hoặc yêu cầu bổ sung
Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ.
11
- Hồ sơ đáp ứng yêu cầu, đề xuất thụ
lý tham mưu giải quyết; Trình lãnh
đạo phòng xem xét.
- Đề xuất thụ lý hồ sơ.
Văn bản đề nghị phê duyệt dự thảo;
Dự thảo Quyết định hỗ trợ chi phí mai
táng.
Bước 3
Xem xét, phê duyệt và trình Lãnh đạo
UBND xã ký duyệt.
Lãnh đạo Phòng Văn hóa –
xã hội
0,5 ngày
làm việc
Văn bản đề nghị phê duyệt dự thảo;
Dự thảo Quyết định hỗ trợ chi phí mai
táng.
Bước 4
Xét, ký duyệt
Lãnh đạo UBND xã
0,5 ngày
làm việc
Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng.
Bước 5
Đóng dấu kết quả giải quyết TTHC
Văn thư UBND xã
0,5 ngày
làm việc
Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng.
Bước 6
Trả kết quả
- Công chức tại Trung tâm
Phục vụ hành chính công
cấp xã.
- Công chức Sở Y tế tại
Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh.
Trong giờ
hành chính
Quyết định hỗ trợ chi phí mai táng.
Tổng thời hạn giải quyết TTHC: 03 ngày làm việc