ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH ĐẮK LẮK
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số: /QĐ-UBND
Đắk Lắk, ngày tháng năm 2026
QUYẾT ĐỊNH
Về việc phê duyệt quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính
lĩnh vực Bảo trợ xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý của Sở Y tế
thực hiện tiếp nhận, trả kết quả không phụ thuộc vào địa giới
hành chính trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 16/6/2025;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP về việc thực hiện thủ tục hành
chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng
Dịch vụ công quốc gia, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 367/2025/NĐ-
CP và Nghị định số 309/2026/NĐ-CP;
Căn cứ Quyết định số 3033/QĐ-BYT ngày 29/9/2026 của Bộ trưởng Bộ Y
tế về việc công bố thủ tục hành chính mới ban hành, được sửa đổi, bổ sung và bị
bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã hội thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Y tế;
Căn cứ Quyết định số 3203/QĐ-UBND ngày 07/10/2026 của Chủ tịch
UBND tnh về việc công bố thủ tục hành chính mới ban hành; thủ tục hành
chính được sửa đổi, bổ sung; thủ tục hành chính bị bãi bỏ lĩnh vực Bảo trợ xã
hội thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế và UBND cấp xã;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Y tế tại Tờ trình số 315/TTr-SYT ngày
15/10/2026.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này quy trình nội bộ trong giải
quyết thủ tục hành chính lĩnh vực Bảo trợ xã hội thuộc phạm vi chức năng quản
lý của S Y tế thực hiện tiếp nhận, trả kết quả không phụ thuộc vào địa giới hành
chính trên địa bàn tỉnh Đắk Lắk, chi tiết tại Phụ lục kèm theo.
Điều 2. Giao S Y tế trên cơ s nội dung quy trình nội bộ được phê duyệt
tại Quyết định này phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng quy trình điện tử
giải quyết thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính theo quy định.
Điều 3. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.
Nội dung quy trình nội bộ, quy trình nội bộ liên thông trong giải quyết thủ
tục hành chính được Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt tại số thứ tự 1, 3, 4, 8, 9
Mục I Phụ lục ban hành kèm theo Quyết định số 02361/QĐ-UBND ngày
17/12/2025 hết hiệu lực kể từ ngày Quyết định này có hiệu lực thi hành.
3502
30
10
2
Điều 4. Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Giám đốc S Y tế, Chủ tịch
UBND cấp xã, Thủ trưng các cơ quan, đơn vị và các tổ chức, cá nhân có liên
quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Cục Kiểm soát TTHC - Bộ Tư pháp;
- TT HĐND tỉnh (b/c);
- CT, PCT UBND tỉnh;
- PCVP UBND tỉnh (đ/c Khánh);
- S Khoa học và Công nghệ;
- Các Phòng, TT: KGVX, CN&CTTĐT;
- Lưu: VT, PVHCC (P.02b).
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Hồ Thị Nguyên Thảo
Phụ lục
QUY TRÌNH NỘI BỘ TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC
BẢO TRỢ XÃ HỘI THUỘC PHẠM VI CHỨC NĂNG QUẢN LÝ CỦA SỞ Y TẾ
THỰC HIỆN TIẾP NHẬN, TRẢ KẾT QUẢ KHÔNG PHỤ THUỘC VÀO ĐỊA GIỚI
HÀNH CHÍNH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐẮK LẮK
(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày /10/2026 của Chủ tịch UBND tỉnh)
Cơ quan
thực hiện
Thứ tự
công việc
Nội dung công việc
Trách nhiệm
xử lý công việc
Thời gian
(Ngày làm
việc)
Trung
tâm Phục
vụ hành
chính
công
(PVHCC)
tỉnh hoặc
Trung
tâm
PVHCC
cấp xã
Bước 1
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ,
quét (scan) tài liệu và lưu trữ hồ sơ
điện tử; chuyển hồ sơ điện tử đến lãnh
đạo Phòng Văn hoá – Xã hội để xử lý
hồ sơ
Công chức
được giao tiếp
nhận hồ sơ
0,5
* Cơ quan tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm chuyển hồ sơ giấy (nếu có) đến UBND
cấp xã không quá 01 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ
Tổng thời gian tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC tỉnh hoặc
Trung tâm PVHCC cấp xã (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(1)
0,5
UBND
cấp xã
Bước 1
Xem xét hồ sơ, chuyển công chức xử
lý
Lãnh đạo Phòng
Văn hoá - Xã hội
0,25
Bước 2
Kiểm tra, thẩm định hồ sơ; dự thảo
kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh
đạo phòng
Công chức được giao
xử lý hồ sơ
0,5
Bước 3
Xem xét, thông qua dự thảo kết quả
giải quyết TTHC; trình Lãnh đạo
UBND cấp xã phê duyệt
Lãnh đạo Phòng
Văn hoá- Xã hội
0,25
Bước 4
Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC,
chuyển Văn thư
Lãnh đạo UBND
cấp xã
0,5
Bước 5
Đóng dấu, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết
quả giải quyết TTHC cho Trung
tâm PVHCC cấp xã
Văn thư
0,5
Bước 6
Chuyển hồ sơ và kết quả giải quyết
TTHC đến Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
Công chức tại Trung
tâm PVHCC cấp xã
0,5
Tổng thời gian giải quyết tại UBND cấp xã
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(2)
2,5
1. Thủ tục tiếp nhận đối tượng bảo trợ xã hội có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn vào
cơ sở trợ giúp xã hội (Mã TTHC: 1.116907)
a) Trường hợp tiếp nhận vào Trung tâm Bảo trợ xã hội và Trẻ em tỉnh
Số: 3502/QĐ-UBND
Thời gian ký: 2026-10-30T07:56:27+07:00
2
Trung
tâm Bảo
trợ xã
hội và
Trẻ
em tỉnh
Bước 1
Tiếp nhận hồ sơ, quét(scan) tài liệu,
lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển lãnh
đạo Phòng Công tác xã hội và Phát
triển cộng đồng
Công chức của Sở Y
tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính
công tỉnh
0,25
Bước 2
Xem xét hồ sơ, chuyển chuyên viên
xử lý
Lãnh đạo Phòng
Công tác xã hội và
Phát triển cộng đồng
0,25
Bước 3
Kiểm tra, thẩm định hồ sơ; dự thảo kết
quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo
phòng
Chuyên viên được
giao xử lý hồ sơ
0,5
Bước 4
Xem xét, thông qua dự thảo kết quả
giải quyết TTHC; trình Lãnh đạo
Trung tâm Bảo trợ xã hội và Trẻ em
phê duyệt
Lãnh đạo Phòng
Công tác xã hội và
Phát triển cộng đồng
0,25
Bước 5
Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC,
chuyển Văn thư
Lãnh đạo Trung tâm
Bảo trợ xã hội vàTrẻ
em
0,5
Bước 6
Đóng dấu, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết
quả giải quyết TTHC đến Trung tâm
PVHCC tỉnh/Trung tâm
PVHCC cấp xã (nơi tiếp nhận hồsơ)
Văn thư
0,25
Tổng thời gian giải quyết tại Trung tâm Bảo trợ xã hội và Trẻ em
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(3)
02
Trung
tâm
PVHCC
tỉnh hoặc
Trung
tâm
PVHCC
cấp xã
(nơi tiếp
nhận hồ
sơ)
Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho
tổ chức, cá nhân. Thu phí, lệ phí (nếu có)
Bộ phận trả kết quả
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(1)+(2)+
(3)=05
3
b) Trường hợp tiếp nhận vào Trung tâm Nuôi dưỡng người có công và Công tác xã
hội Phú Yên
Cơ quan
thực hiện
Thứ tự
công việc
Nội dung công việc
Trách nhiệm
xử lý công việc
Thời gian
(Ngày làm
việc)
Trung
tâm
PVHCC
tỉnh hoặc
Trung
tâm
PVHCC
cấp xã
Bước 1
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ,
quét (scan) tài liệu và lưu trữ hồ sơ
điện tử; chuyển hồ sơ điện tử đến lãnh
đạo Phòng Văn hoá – Xã hội để xử lý
hồ sơ
Công chức
được giao tiếp
nhận hồ sơ
0,5
* Cơ quan tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm chuyển hồ sơ giấy (nếu có) đến UBND
cấp xã không quá 01 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ (nếu tiếp nhận tại
Trung tâm PVHCC cấp xã)
Tổng thời gian tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC tỉnh hoặc
Trung tâm PVHCC cấp xã (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(1)
0,5
UBND
cấp xã
Bước 1
Xem xét hồ sơ, chuyển công chức xử
lý
Lãnh đạo Phòng
Văn hoá - Xã hội
0,25
Bước 2
Kiểm tra, thẩm định hồ sơ; dự thảo
kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh
đạo phòng
Công chức được giao
xử lý hồ sơ
0,5
Bước 3
Xem xét, thông qua dự thảo kết quả
giải quyết TTHC; trình Lãnh đạo
UBND cấp xã phê duyệt
Lãnh đạo Phòng
Văn hoá - Xã hội
0,25
Bước 4
Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC,
chuyển Văn thư
Lãnh đạo UBND
cấp xã
0,5
Bước 5
Đóng dấu, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết
quả giải quyết TTHC cho Trung
tâm PVHCC cấp xã
Văn thư
0,5
Bước 6
Chuyển hồ sơ và kết quả giải quyết
TTHC đến Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
Công chức tại Trung
tâm PVHCC cấp xã
0,5
Tổng thời gian giải quyết tại UBND cấp xã
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(2)
2,5
Bước 1
Tiếp nhận hồ sơ, quét(scan) tài liệu,
lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển lãnh
đạo Phòng Y tế - Công tác xã hội
Công chức của Sở Y
tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính
công tỉnh
0,25
Bước 2
Xem xét hồ sơ, chuyển chuyên viên
xử lý
Lãnh đạo Phòng Y
tế - Công tác xã hội
0,25
Bước 3
Kiểm tra, thẩm định hồ sơ; dự thảo kết
quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo
phòng
Chuyên viên được
giao xử lý hồ sơ
0,5
4
2. Thủ tục tiếp nhận đối tượng cần bảo vệ khẩn cấp vào cơ sở trợ giúp xã hội
(Mã TTHC: 1.116908)
a) Trường hợp tiếp nhận vào Trung tâm Bảo trợ xã hội và Trẻ em tỉnh
Trung
tâm
Nuôi
dưỡng
người
có công
và Công
tác xã
hội Phú
Yên
Bước 4
Xem xét, thông qua dự thảo kết quả
giải quyết TTHC; trình Lãnh đạo
Trung tâm Nuôi dưỡng NCC và
CTXH Phú Yên phê duyệt
Lãnh đạo Phòng Y
tế - Công tác xã hội
0,25
Bước 5
Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC,
chuyển Văn thư
Lãnh đạo Trung tâm
Nuôi dưỡng NCC và
CTXH Phú Yên
0,5
Bước 6
Đóng dấu, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết
quả giải quyết TTHC đến Trung tâm
PVHCC tỉnh/Trung tâm
PVHCC cấp xã (nơi tiếp nhận hồsơ)
Văn thư
0,25
Tổng thời gian giải quyết tại Trung tâm Nuôi dưỡng người có
công và Công tác xã hội Phú Yên
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(3)
02
Trung
tâm
PVHCC
tỉnh hoặc
Trung
tâm
PVHCC
cấp xã
(nơi tiếp
nhận hồ
sơ)
Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho
tổ chức, cá nhân. Thu phí, lệ phí (nếu có)
Bộ phận trả kết quả
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(1)+(2)+
(3)=05
Cơ quan
thực hiện
Thứ tự
công việc
Nội dung công việc
Trách nhiệm
xử lý công việc
Thời gian
(Ngày làm
việc)
Trung
tâm
PVHCC
tỉnh hoặc
Trung
tâm
PVHCC
cấp xã
Bước 1
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ,
quét (scan) tài liệu và lưu trữ hồ sơ
điện tử; chuyển hồ sơ điện tử đến lãnh
đạo Phòng Văn hoá – Xã hội để xử lý
hồ sơ
Công chức được
giao tiếp nhận hồ
sơ
0,5
* Cơ quan tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm chuyển hồ sơ giấy (nếu có) đến UBND
cấp xã không quá 01 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ
5
Tổng thời gian tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC tỉnh hoặc
Trung tâm PVHCC cấp xã (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(1)
0,5
UBND
cấp xã
Bước 1
Xem xét hồ sơ, chuyển công chức xử
lý
Lãnh đạo Phòng
Văn hoá - Xã hội
0,25
Bước 2
Kiểm tra, thẩm định hồ sơ; dự thảo
kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh
đạo phòng
Công chức được giao
xử lý hồ sơ
0,5
Bước 3
Xem xét, thông qua dự thảo kết quả
giải quyết TTHC; trình Lãnh đạo
UBND cấp xã phê duyệt
Lãnh đạo Phòng
Văn hoá - Xã hội
0,25
Bước 4
Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC,
chuyển Văn thư
Lãnh đạo UBND
cấp xã
0,5
Bước 5
Đóng dấu, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết
quả giải quyết TTHC cho Trung
tâm PVHCC cấp xã
Văn thư
0,5
Bước 6
Chuyển hồ sơ và kết quả giải quyết
TTHC đến Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
Công chức tại Trung
tâm PVHCC cấp xã
0,5
Tổng thời gian giải quyết tại UBND cấp xã
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(2)
2,5
Trung
tâm Bảo
trợ xã
hội và
Trẻ
em tỉnh
Bước 1
Tiếp nhận hồ sơ, quét(scan) tài liệu,
lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển lãnh
đạo Phòng Công tác xã hội và Phát
triển cộng đồng
Công chức của Sở Y
tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính
công tỉnh
0,25
Bước 2
Xem xét hồ sơ, chuyển chuyên viên
xử lý
Lãnh đạo Phòng
Công tác xã hội và
Phát triển cộng đồng
0,25
Bước 3
Kiểm tra, thẩm định hồ sơ; dự thảo kết
quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo
phòng
Chuyên viên được
giao xử lý hồ sơ
0,5
Bước 4
Xem xét, thông qua dự thảo kết quả
giải quyết TTHC; trình Lãnh đạo
Trung tâm Bảo trợ xã hội và Trẻ em
phê duyệt
Lãnh đạo Phòng
Công tác xã hội và
Phát triển cộng đồng
0,25
Bước 5
Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC,
chuyển Văn thư
Lãnh đạo Trung tâm
Bảo trợ xã hội vàTrẻ
em
0,5
Bước 6
Đóng dấu, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết
quả giải quyết TTHC đến Trung tâm
PVHCC tỉnh/Trung tâm PVHCC
cấp xã (nơi tiếp nhận hồ sơ)
Văn thư
0,25
6
Tổng thời gian giải quyết tại Trung tâm Bảo trợ xã hội và Trẻ em
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(3)
2
Trung
tâm
PVHCC
tỉnh hoặc
Trung
tâm
PVHCC
cấp xã
(nơi tiếp
nhận hồ
sơ)
Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho
tổ chức, cá nhân. Thu phí, lệ phí (nếu có)
Bộ phận trả kết quả
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(1)+(2)+
(3)=05
Cơ quan
thực hiện
Thứ tự
công việc
Nội dung công việc
Trách nhiệm
xử lý công việc
Thời gian
(Ngày làm
việc)
Trung
tâm
PVHCC
tỉnh hoặc
Trung
tâm
PVHCC
cấp xã
Bước 1
Kiểm tra, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ,
quét (scan) tài liệu và lưu trữ hồ sơ
điện tử; chuyển hồ sơ điện tử đến lãnh
đạo Phòng Văn hoá – Xã hội để xử lý
hồ sơ
Công chức
được giao tiếp
nhận hồ sơ
0,5
* Cơ quan tiếp nhận hồ sơ có trách nhiệm chuyển hồ sơ giấy (nếu có) đến UBND
cấp xã không quá 01 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận hồ sơ
Tổng thời gian tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm PVHCC tỉnh hoặc
Trung tâm PVHCC cấp xã (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(1)
0,5
UBND
cấp xã
Bước 1
Xem xét hồ sơ, chuyển công chức xử
lý
Lãnh đạo Phòng
Văn hoá - Xã hội
0,25
Bước 2
Kiểm tra, thẩm định hồ sơ; dự thảo
kết quả giải quyết TTHC, trình lãnh
đạo phòng
Công chức được giao
xử lý hồ sơ
0,5
Bước 3
Xem xét, thông qua dự thảo kết quả
giải quyết TTHC; trình Lãnh đạo
UBND cấp xã phê duyệt
Lãnh đạo Phòng
Văn hoá - Xã hội
0,25
Bước 4
Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC,
chuyển Văn thư
Lãnh đạo UBND
cấp xã
0,5
b) Trường hợp tiếp nhận vào Trung tâm Nuôi dưỡng người có công và Công tác xã
hội Phú Yên
7
Bước 5
Đóng dấu, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết
quả giải quyết TTHC cho Trung
tâm PVHCC cấp xã
Văn thư
0,5
Bước 6
Chuyển hồ sơ và kết quả giải quyết
TTHC đến Trung tâm Phục vụ hành
chính công tỉnh
Công chức tại Trung
tâm PVHCC cấp xã
0,5
Tổng thời gian giải quyết tại UBND cấp xã
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(2)
2,5
Trung
tâm
Nuôi
dưỡng
người
có công
và Công
tác xã
hội Phú
Yên
Bước 1
Tiếp nhận hồ sơ, quét(scan) tài liệu,
lưu trữ hồ sơ điện tử, chuyển lãnh
đạo Phòng Y tế - Công tác xã hội
Công chức của Sở Y
tế tại Trung tâm
Phục vụ hành chính
công tỉnh
0,25
Bước 2
Xem xét hồ sơ, chuyển chuyên viên
xử lý
Lãnh đạo Phòng Y
tế - Công tác xã hội
0,25
Bước 3
Kiểm tra, thẩm định hồ sơ; dự thảo kết
quả giải quyết TTHC, trình lãnh đạo
phòng
Chuyên viên được
giao xử lý hồ sơ
0,5
Bước 4
Xem xét, thông qua dự thảo kết quả
giải quyết TTHC; trình Lãnh đạo
Trung tâm Nuôi dưỡng người có
công và CTXH Phú Yên phê duyệt
Lãnh đạo Phòng Y
tế - Công tác xã hội
0,25
Bước 5
Phê duyệt kết quả giải quyết TTHC,
chuyển Văn thư
Lãnh đạo Trung tâm
Nuôi dưỡng NCC và
CTXH Phú Yên
0,5
Bước 6
Đóng dấu, lưu trữ hồ sơ; chuyển kết
quả giải quyết TTHC đến Trung tâm
PVHCC tỉnh/Trung tâm
PVHCC cấp xã (nơi tiếp nhận hồsơ)
Văn thư
0,25
Tổng thời gian giải quyết tại Trung tâm Nuôi dưỡng người có
công và Công tác xã hội Phú Yên
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(3)
02
Trung
tâm
PVHCC
tỉnh hoặc
Trung
tâm
PVHCC
cấp xã
Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC cho
tổ chức, cá nhân. Thu phí, lệ phí (nếu có)
Bộ phận trả kết quả
Giờ hành
chính
Tổng thời gian giải quyết TTHC
(Kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ)
(1)+(2)+
(3)= 05