ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH KHÁNH HÒA
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số: /QĐ-UBND
Khánh Hòa, ngày tháng năm 2026
QUYẾT ĐỊNH
Phê duyệt Quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực tiếp cận thông tin
thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan nhà nước;đơn vị sự nghiệp công lập có
nhiệm vụ cung ứng dịch vụ sự nghiệp công cơ bản, thiết yếu
trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa
CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH KHÁNH HÒA
Căn cứ Luật Tổ chức chính quyền địa phương ngày 16 tháng 6 năm 2025;
Căn cứ Nghị định số 385/NĐ-CP ngày 09 tháng 10 năm 2026 của Chính
phủ về kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của
Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông
tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia; Nghị định số 367/2025/NĐ-
CP ngày 31 tháng 12 năm 2025 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của
Nghị định số 118/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện
thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa
năm 2026 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số
118/2025/NĐ-CP ngày 09 tháng 6 năm 2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục
hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng
Dịch vụ công quốc gia, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 367/2025/NĐ-СР;
Căn cứ Thông tư số 13/2026/TT-BTP ngày 30 tháng 9 năm 2026 của Bộ Tư
pháp hướng dẫn thi hành một số nội dung về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ
chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc
gia;
Căn cứ Quyết định số 3262/QĐ-UBND ngày 14 tháng 9 năm 2026 của Chủ
tịch Ủy ban nhân dân tỉnh về việc công bố Danh mục thủ tục hành chính lĩnh vực
tiếp cận thông tin thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan nhà nước; đơn vị
sự nghiệp công lập có nhiệm vụ cung ứng dịch vụ sự nghiệp công cơ bản, thiết yếu
trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa;
Theo đề nghị của Giám đốc Sở Tư pháp tại Tờ trình số 5056/TTr-STP ngày
29 tháng 9 năm 2026.
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Phê duyệt kèm theo Quyết định này Quy trình nội bộ giải quyết thủ
tục hành chính lĩnh vực tiếp cận thông tin thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ
3585
13
10
2
quan nhà nước; đơn vị sự nghiệp công lập có nhiệm vụ cung ứng dịch sự nghiệp
công cơ bản, thiết yếu trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa được công bố tại Quyết định số
3262/QĐ-UBND ngày 14/9/2026 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký.
Điều 3. Chánh Văn phòng UBND tỉnh; Thủ trưởng các Sở, ban, ngành; Chủ
tịch Uỷ ban nhân dân các xã, phường, đặc khu; Trưởng các đơn vị sự nghiệp công lập
có nhiệm vụ cung ứng dịch vụ sự nghiệp công cơ bản, thiết yếu và các tổ chức, cá
nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Bộ Tư pháp (b/c);
- Chủ tịch UBND tỉnh (b/c);
- PCT Nguyễn Thanh Hà (b/c);
- Trung tâm Phục vụ HCC;
- Trung tâm Công báo & Cổng TTĐT;
- Lưu: VT, QTr.
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Lê Huyền
PHỤ LỤC
QUY TRÌNH NỘI BỘ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC TIẾP CẬN THÔNG TIN THUỘC THẨM
QUYỀN GIẢI QUYẾT CỦA CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC; ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP CÔNG LẬP CÓ NHIỆM VỤ CUNG
ỨNG DỊCH VỤ SỰ NGHIỆP CÔNG CƠ BẢN, THIẾT YẾU TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH HÒA
(Kèm theo Quyết định số /QĐ-UBND ngày / /2026 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa)
1. Thủ tục cung cấp thông tin theo yêu cầu (dành cho cá nhân)
Mã TTHC: 1.116556
Quy trình thực hiện: 01 quy trình.
Tổng thời gian giải quyết:
Trường hợp 1: 03 ngày làm việc đối với thông tin đơn giản, có sẵn.
Trường hợp 2: 12 ngày đối với thông tin đơn giản, không có sẵn.
Cơ quan, đơn vị
Bước thực hiện
Trách nhiệm
thực hiện
Thời gian (ngày)
Biểu mẫu/Kết quả công việc
Ghi chú
Trung tâm Phục
vụ hành chính
công các cấp trên
địa bàn tỉnh
Bước 1 - Tiếp
nhận hồ sơ
Công chức được
phân công
0,25 ngày
Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra thông tin hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì tiếp
nhận và in Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả
kết quả (Mẫu số 01 ban hành kèm theo
Thông tư số 03/2025/TT-VPCP);
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ thì công
chức tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn để công
dân/ tổ chức bổ sung hồ sơ và in Phiếu yêu
cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ (Mẫu số 02
ban hành kèm theo Thông tư số
03/2025/TT-VPCP);
- Trường hợp hồ sơ không đúng quy định
thì in Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ
sơ (Mẫu số 03 ban hành kèm theo Thông tư
13
10
3585
4
Cơ quan, đơn vị
Bước thực hiện
Trách nhiệm
thực hiện
Thời gian (ngày)
Biểu mẫu/Kết quả công việc
Ghi chú
số 03/2025/TT-VPCP);
- Hồ sơ theo thủ tục hành chính đã công bố.
Trường hợp 1:
thông tin đơn
giản, có sẵn: 02
ngày
+ Đối với thông tin đơn giản, có sẵn (trường
hợp người yêu cầu đề nghị cung cấp thông
tin trực tiếp tại trụ sở cơ quan, đơn vị thì tạo
điều kiện để người yêu cầu trực tiếp sao,
chụp, tải về văn bản, hồ sơ, tài liệu hoặc
cung cấp ngay thông tin theo yêu cầu, phù
hợp với điều kiện của cơ quan, đơn vị).
Cơ quan nhà
nước/đơn vị sự
nghiệp công lập
có nhiệm vụ cung
ứng dịch vụ sự
nghiệp công cơ
bản, thiết yếu có
trách nhiệm cung
cấp thông tin
Bước 2 -
Thẩm định hồ
sơ
Phòng chuyên
môn
Trường hợp 2:
thông tin phức
tạp, không có
sẵn: 10 ngày
+ Đối với thông tin phức tạp, không có sẵn
(trường hợp cần thêm thời gian để xem xét,
tìm kiếm, phân tách, tập hợp, sao chép hoặc
xử lý thông tin được yêu cầu cung cấp thì
có thể gia hạn việc cung cấp thông tin và
phải thông báo bằng văn bản cho người yêu
cầu trước khi hết thời hạn cung cấp thông
tin).
Cơ quan nhà
nước/đơn vị sự
nghiệp công lập
có nhiệm vụ cung
ứng dịch vụ sự
nghiệp công cơ
bản, thiết yếu có
trách nhiệm cung
cấp thông tin
Bước 2.1 -
Thẩm định hồ
sơ
Công chức Phòng
chuyên môn
Trường hợp 1:
1,5 ngày
Trường hợp 2:
07 ngày
- Dự thảo Thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ.
- Dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ
sơ.
- Dự thảo
văn bản chấp thuận.
5
Cơ quan, đơn vị
Bước thực hiện
Trách nhiệm
thực hiện
Thời gian (ngày)
Biểu mẫu/Kết quả công việc
Ghi chú
Cơ quan nhà
nước/đơn vị sự
nghiệp công lập
có nhiệm vụ cung
ứng dịch vụ sự
nghiệp công cơ
bản, thiết yếu có
trách nhiệm cung
cấp thông tin
Bước 2.2 -
Kiểm tra,
duyệt hồ sơ
Lãnh đạo Phòng
chuyên môn
Trường hợp 1:
0,5 ngày
Trường hợp 2:
03 ngày
- Dự thảo Thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ.
- Dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ
sơ.
- Dự thảo văn bản chấp thuận.
Cơ quan nhà
nước/đơn vị sự
nghiệp công lập
có nhiệm vụ cung
ứng dịch vụ sự
nghiệp công cơ
bản, thiết yếu có
trách nhiệm cung
cấp thông tin
Bước 3 - Ký
duyệt hồ sơ;
Đóng dấu, phát
hành
Lãnh đạo cơ
quan, đơn vị;
Văn thư
0,75 ngày
- Văn bản chấp thuận.
- Thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ.
- Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.
Trung tâm Phục
vụ hành chính
công các cấp trên
địa bàn tỉnh
Bước 4 - Tiếp
nhận, tổng hợp
kết quả giải
quyết TTHC;
Trả kết quả
Công chức được
phân công
0 ngày
- Văn bản chấp thuận.
- Thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ
sơ.
- Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.
6
Cơ quan, đơn vị
Bước thực hiện
Trách nhiệm
thực hiện
Thời gian (ngày)
Biểu mẫu/Kết quả công việc
Ghi chú
Hồ sơ được lưu tại cơ quan, đơn vị theo quy định pháp luật hiện hành. Thành phần hồ sơ gồm có:
- Hồ sơ đã tiếp nhận;
- Các văn bản phát sinh trong quá trình giải quyết;
- Bản chụp kết quả TTHC.
7
2. Thủ tục cung cấp thông tin theo yêu cầu (dành cho công dân thông qua tổ chức, đoàn thể, doanh nghiệp)
Mã TTHC: 1.116557
Quy trình thực hiện: 01 quy trình.
Tổng thời gian giải quyết:
Trường hợp 1: 03 ngày làm việc đối với thông tin đơn giản, có sẵn.
Trường hợp 2: 12 ngày đối với thông tin đơn giản, không có sẵn.
Cơ quan, đơn vị
Bước thực
hiện
Trách nhiệm
thực hiện
Thời gian (ngày)
Biểu mẫu/Kết quả công việc
Ghi chú
Trung tâm Phục vụ
hành chính công các cấp
trên địa bàn tỉnh
Bước 1 -
Tiếp nhận hồ
sơ
Công chức
được phân
công
0,25 ngày
Tiếp nhận hồ sơ, kiểm tra thông tin hồ sơ:
- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ thì tiếp nhận
và in Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả
(Mẫu số 01 ban hành kèm theo Thông tư số
03/2025/TT-VPCP);
- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ thì công chức
tiếp nhận hồ sơ hướng dẫn để công dân/ tổ chức
bổ sung hồ sơ và in Phiếu yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ (Mẫu số 02 ban hành kèm theo
Thông tư số 03/2025/TT-VPCP);
- Trường hợp hồ sơ không đúng quy định thì in
Phiếu từ chối tiếp nhận giải quyết hồ sơ (Mẫu số
03 ban hành kèm theo Thông tư số 03/2025/TT-
VPCP);
- Hồ sơ theo thủ tục hành chính đã công bố.
Cơ quan nhà nước/đơn
vị sự nghiệp công lập có
nhiệm vụ cung ứng dịch
vụ sự nghiệp công cơ
Bước 2 -
Thẩm định hồ
sơ
Phòng
chuyên môn
- Trường hợp 1:
thông tin đơn
giản, có sẵn: 02
ngày
+ Đối với thông tin đơn giản, có sẵn (trường hợp
người yêu cầu đề nghị cung cấp thông tin trực
tiếp tại trụ sở cơ quan, đơn vị thì tạo điều kiện để
người yêu cầu trực tiếp sao, chụp, tải về văn bản,
8
Cơ quan, đơn vị
Bước thực
hiện
Trách nhiệm
thực hiện
Thời gian (ngày)
Biểu mẫu/Kết quả công việc
Ghi chú
hồ sơ, tài liệu hoặc cung cấp ngay thông tin theo
yêu cầu, phù hợp với điều kiện của cơ quan, đơn
vị).
bản, thiết yếu có trách
nhiệm cung cấp thông
tin
- Trường hợp 2:
thông tin phức
tạp, không có
sẵn: 10 ngày
+ Đối với thông tin phức tạp, không có sẵn
(trường hợp cần thêm thời gian để xem xét, tìm
kiếm, phân tách, tập hợp, sao chép hoặc xử lý
thông tin được yêu cầu cung cấp thì có thể gia
hạn việc cung cấp thông tin và phải thông báo
bằng văn bản cho người yêu cầu trước khi hết
thời hạn cung cấp thông tin).
Cơ quan nhà nước/đơn
vị sự nghiệp công lập có
nhiệm vụ cung ứng dịch
vụ sự nghiệp công cơ
bản, thiết yếu có trách
nhiệm cung cấp thông
tin
Bước 2.1 -
Thẩm định hồ
sơ
Công chức
Phòng
chuyên môn
Trường hợp 1:
1,5 ngày
Trường hợp 2:
07 ngày
- Dự thảo Thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn
thiện hồ sơ.
- Dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.
- Dự thảo
văn bản chấp thuận.
Cơ quan nhà nước/đơn
vị sự nghiệp công lập có
nhiệm vụ cung ứng dịch
vụ sự nghiệp công cơ
bản, thiết yếu có trách
nhiệm cung cấp thông
tin
Bước 2.2 -
Kiểm tra,
duyệt hồ sơ
Lãnh đạo
Phòng
chuyên môn
Trường hợp 1:
0,5 ngày
Trường hợp 2:
03 ngày
- Dự thảo Thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện
hồ sơ.
- Dự thảo thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.
- Dự thảo văn bản chấp thuận.
Cơ quan nhà nước/đơn
vị sự nghiệp công lập có
nhiệm vụ cung ứng dịch
vụ sự nghiệp công cơ
bản, thiết yếu có trách
nhiệm cung cấp thông
Bước 3 - Ký
duyệt hồ sơ;
Đóng dấu,
phát hành
Lãnh đạo
cơ quan,
đơn vị; Văn
thư
0,75 ngày
- Văn bản chấp thuận.
- Thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
- Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.
9
Cơ quan, đơn vị
Bước thực
hiện
Trách nhiệm
thực hiện
Thời gian (ngày)
Biểu mẫu/Kết quả công việc
Ghi chú
tin
Trung tâm Phục vụ
hành chính công các cấp
trên địa bàn tỉnh
Bước 4 -
Tiếp nhận,
tổng hợp kết
quả giải
quyết TTHC;
Trả kết quả
Công chức
được phân
công
0 ngày
- Văn bản chấp thuận.
- Thông báo yêu cầu bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.
- Thông báo từ chối giải quyết hồ sơ.
Hồ sơ được lưu tại cơ quan, đơn vị theo quy định pháp luật hiện hành. Thành phần hồ sơ gồm có:
- Hồ sơ đã tiếp nhận;
- Các văn bản phát sinh trong quá trình giải quyết;
- Bản chụp kết quả TTHC.