Thương mại và quảng cáo

Người tiêu dùng mua hàng lỗi có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa có khuyết tật gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản, kể cả khi bên kinh doanh không biết hoặc không có lỗi, và có quyền khiếu nại, tố cáo, theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15. Trách nhiệm bồi thường không áp dụng trong các trường hợp miễn trách nhiệm tại Điều 35 Luật này.

Có. Hợp đồng điện tử là hợp đồng được thiết lập dưới dạng thông điệp dữ liệu, và thông tin trong thông điệp dữ liệu không bị phủ nhận giá trị pháp lý chỉ vì thể hiện dưới dạng đó, theo Điều 8 Luật Giao dịch điện tử 20/2023/QH15. Khi pháp luật yêu cầu bằng văn bản, thông điệp dữ liệu được xem là đáp ứng nếu thông tin trong đó có thể truy cập và sử dụng được để tham chiếu (khoản 1 Điều 9).

Người livestream bán hàng hộ phải cung cấp thông tin phục vụ xác thực danh tính, tuân thủ quy chế livestream của nền tảng và thực hiện các nghĩa vụ tại Điều 24 Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15.

Không thể xác định chỉ dựa vào việc bán hàng trên Facebook, Shopee hay TikTok; điều quyết định là người bán có thuộc diện miễn đăng ký hộ kinh doanh hay không.

Website, ứng dụng kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến phải thông báo; sàn trung gian, mạng xã hội hoạt động thương mại điện tử và nền tảng tích hợp phải đăng ký trước khi vận hành.

Có. Sàn trung gian có chức năng đặt hàng trực tuyến phải tiếp nhận lại hàng sai mô tả và thực hiện đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố.

Có, nếu người bán cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ thông tin theo khoản 1 Điều 37 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15. Khi đó, người tiêu dùng được đơn phương chấm dứt hợp đồng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày giao kết và thông báo cho người bán, theo điểm b khoản 3 Điều 38 Luật này.

Mức giảm giá khuyến mại thông thường tối đa là 50% giá hàng hóa, dịch vụ ngay trước thời gian khuyến mại, theo khoản 1 Điều 4 Thông tư 39/2025/TT-BCT. Mức giảm giá tối đa 100% áp dụng trong chương trình khuyến mại tập trung và trong chương trình xúc tiến thương mại do cơ quan có thẩm quyền cấp trung ương quyết định, theo khoản 2 Điều 4 và khoản 5 Điều 3 Thông tư này.

Mức phạt vi phạm hợp đồng thương mại thông thường tối đa là 8% giá trị phần nghĩa vụ hợp đồng bị vi phạm. Thỏa thuận phạt 20% giá trị hợp đồng vượt mức trần này theo Điều 301 Luật Thương mại 36/2005/QH11. Mức trần áp dụng cho cả mức phạt một vi phạm hoặc tổng mức phạt nhiều vi phạm.

Bên bị vi phạm được yêu cầu bồi thường tổn thất thực tế, trực tiếp và khoản lợi trực tiếp đáng lẽ được hưởng. Nếu hợp đồng có thỏa thuận phạt, bên bị vi phạm được áp dụng cả phạt và bồi thường, trừ trường hợp Luật có quy định khác. Căn cứ: Điều 302 và Điều 307 Luật Thương mại 36/2005/QH11.

Trừ trường hợp có thỏa thuận khác, thời hạn đại lý chỉ chấm dứt sau một thời gian hợp lý nhưng không sớm hơn 60 ngày kể từ ngày một bên thông báo bằng văn bản cho bên kia, theo khoản 1 Điều 177 Luật Thương mại 36/2005/QH11.

Hệ thống kinh doanh dự định nhượng quyền phải hoạt động ít nhất 01 năm. Nhượng quyền từ nước ngoài vào Việt Nam phải đăng ký với Bộ Công Thương; nhượng quyền trong nước hoặc từ Việt Nam ra nước ngoài được miễn đăng ký và phải báo cáo Sở Công Thương.

Nếu các bên không thỏa thuận thời hạn khiếu nại, khiếu nại về số lượng là 3 tháng và về chất lượng là 6 tháng kể từ ngày giao hàng. Thời hiệu khởi kiện tranh chấp thương mại là 2 năm từ thời điểm quyền, lợi ích hợp pháp bị xâm phạm. Căn cứ: Điều 318 và Điều 319 Luật Thương mại 36/2005/QH11, trừ trường hợp dịch vụ logistics.